Política de frete

Política de entrega — Aluena Joias
Última atualização: 30 de setembro de 2026

Enviamos para todo o Brasil pelos Correios, a partir de Guaporé/RS, sempre com código de rastreio. No momento não fazemos entregas fora do Brasil.

1. Frete grátis acima de R$ 199

Compras a partir de R$ 199,00 (valor dos produtos, depois de descontos) têm frete grátis na modalidade PAC, para qualquer lugar do país. Se preferir receber mais rápido, você pode escolher SEDEX pagando a diferença mostrada no checkout.

2. Valor do frete abaixo de R$ 199

O valor depende do estado de entrega e aparece antes de você finalizar a compra. Também dá para simular na página de cada peça, no campo Calcular frete e prazo.

Estados	PAC	SEDEX
RS	R$ 20,90	R$ 25,90
SC, PR e SP	R$ 27,90	R$ 56,90
MG e RJ	R$ 33,90	R$ 71,90
ES e MS	R$ 54,90	R$ 85,90
Demais estados	R$ 74,90	R$ 98,90

3. Prazos

Postagem: em até 2 dias úteis depois da confirmação do pagamento. Pix confirma em minutos; cartão de crédito costuma confirmar na hora, mas pode levar até 2 dias úteis.

Entrega: o prazo total, já contando a postagem, aparece no checkout e na calculadora da página do produto para o seu estado. Ele segue o prazo informado pelos Correios e pode ser um pouco maior em cidades do interior e em datas de pico, como Natal e Dia das Mães. Quando isso acontecer, avisamos na loja.

4. Rastreio

Assim que o pedido é postado, você recebe um e-mail com o código de rastreio. Também dá para acompanhar entrando na sua conta com o e-mail usado na compra, mesmo que você tenha comprado sem criar conta. Veja o passo a passo em Rastrear meu pedido.

5. Endereço e recebimento

Confira o endereço antes de finalizar. Se ele estiver errado e o pedido ainda não tiver sido postado, dá para corrigir: fale com a gente o quanto antes. Se os Correios não conseguirem entregar por ausência e o pacote voltar, reenviamos sem custo para um endereço combinado com você. Se o pacote voltar por endereço informado incorretamente, o novo envio é cobrado pelo valor do frete.

6. Atrasos, extravio e avaria

• Rastreio parado há mais de 7 dias corridos: fale com a gente e abrimos a reclamação junto aos Correios. Você não precisa fazer isso sozinha.
• Extravio confirmado: enviamos uma nova peça sem custo ou devolvemos o valor integral, à sua escolha.
• Caixa violada ou peça avariada: fotografe antes de abrir por completo e fale com a gente em até 7 dias do recebimento. Resolvemos como defeito, pela nossa Política de trocas e devoluções.

7. Contato

ALUENA JOIAS LTDA · CNPJ 58.147.756/0001-48 — Rua Manoel Francisco Guerreiro, 1265, sala 02, Centro, Guaporé/RS, CEP 99200-000
E-mail: aluenajoias@gmail.com · Instagram: @aluenajoiasoficial