Termos de uso — Aluena Joias
Última atualização: 30 de setembro de 2026
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A loja é operada pela ALUENA JOIAS LTDA, CNPJ 58.147.756/0001-48, com sede na Rua Manoel Francisco Guerreiro, 1265, sala 02, Centro, Guaporé/RS, CEP 99200-000. Contato: aluenajoias@gmail.com e Instagram @aluenajoiasoficial. A plataforma de loja virtual é fornecida pela Shopify.
Vendemos semijoias: peças com base metálica livre de níquel e acabamento em banho de ouro ou ródio. Não são joias de ouro maciço nem de prata de lei, salvo quando a descrição da peça disser expressamente o contrário. A durabilidade do banho depende do uso e dos cuidados descritos em Cuidados com sua semijoia.
Fazemos o possível para que fotos, medidas e cores correspondam à peça real. Pequenas variações de tom podem acontecer por causa da tela de cada aparelho e da iluminação. As medidas informadas na descrição são as de referência.
Os preços estão em reais (R$) e já incluem os tributos. O valor do frete é informado antes da finalização da compra. Promoções, cupons e descontos valem pelo período e nas condições anunciadas, não são cumulativos entre si, salvo indicação expressa, e podem ser encerrados a qualquer momento sem afetar pedidos já pagos.
Se por erro evidente de sistema um produto for anunciado por preço claramente fora da realidade, podemos cancelar o pedido e devolver integralmente o valor pago, avisando você antes.
O pedido é confirmado quando o pagamento é aprovado. Os meios de pagamento disponíveis são exibidos no checkout. Todas as peças têm estoque limitado. Se, mesmo assim, uma peça ficar indisponível depois da compra, avisamos você e oferecemos a troca por outra peça ou o reembolso integral, à sua escolha.
Podemos recusar ou cancelar pedidos com indícios de fraude ou com dados inconsistentes, sempre com devolução integral de qualquer valor pago.
Prazos, valores de frete e as regras de entrega estão na Política de entrega. O direito de arrependimento em 7 dias, as trocas e a garantia de 1 ano contra defeito de fabricação estão na Política de trocas e devoluções.
Você pode comprar sem criar conta. Para acompanhar pedidos, o acesso é feito com o seu e-mail e um código enviado na hora. Você é responsável pela veracidade dos dados informados, em especial o endereço de entrega.
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Estes termos podem ser atualizados. A versão válida para cada pedido é a publicada no momento da compra. Aplica-se a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor. Você pode escolher o foro do seu domicílio para resolver qualquer questão.
Dúvidas, reclamações ou pedidos: aluenajoias@gmail.com, Instagram @aluenajoiasoficial ou a central de atendimento. Respondemos pessoalmente.