Central de atendimento

Somos uma marca de família e respondemos pessoalmente. Se tiver qualquer dúvida sobre uma peça, sobre um pedido em andamento ou sobre troca, fale com a gente — a gente resolve.

Onde falar com a gente

• Instagram: @aluenajoiasoficial — o canal mais rápido, respondemos todas as mensagens.

Dúvidas mais comuns

Quanto tempo demora para chegar?

Postamos em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo dos Correios depende do seu CEP — dá para calcular o prazo exato na página de cada produto, no campo "Calcular frete e prazo".

O frete é grátis?

Sim, em compras acima de R$ 199 para todo o Brasil.

A peça escurece?

Com os cuidados certos, o banho dura muito. Reunimos tudo o que importa na página Cuidados com sua semijoia.

Posso trocar se não gostar?

Pode, sem complicação. É só falar com a gente em até 7 dias depois de receber que a gente combina a troca ou a devolução.

É antialérgico mesmo?

Sim. A base é livre de níquel, que é o principal causador de alergia em bijuterias.

Como acompanho meu pedido?

Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que postamos. Também dá para acompanhar entrando na sua conta.